Müşteri Hizmetleri

KULLANICI SÖZLEŞMESİ

İşbu üyelik sözleşmesi Farmameta Itriyat Kozmetik San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından, mixpointt.com internet mağazasının kullanılmasına ilişkin kuralları ve şartları belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

SÖZLEŞMENİN ONAYLANMASI

mixpointt.com internet mağazasına üye olmak istiyorsanız önce kayıt formunu doldurmanız ve kullanıcı şifresi edinmeniz gerekmektedir. Bu durum, mixpointt.com internet mağazası üyelik sözleşmesi hükümlerine uymayı kabul ve taahhüt etmeniz anlamına gelmektedir. Kullanıcı, üyelik işlemleri başarıyla tamamlandığı andan itibaren mixpointt.com internet mağazası sözleşmesine uymayı taahhüt etmiş kabul edilir.

HİZMETLERİN TANIMI

mixpointt.com internet mağazası sözleşmeyi onaylayan üyelerine internet ortamında farklı iletişim servisleri ( oylama, sipariş verebilme, e-bülten isteme, indirimlerden haberdar olma) ve elektronik ortamda alışveriş imkânı sunar.

mixpointt.com internet mağazası üyelik sistemi

*mixpointt.com internet mağazası üyesi kendisinin belirleyeceği bir "şifre” ye sahip olur.

* Kayıt sırasında vermiş olduğunuz e-mail adresi üyeye özeldir ve tek üyelik oluşturma imkânına sahiptir; aynı e-mail adresi ile iki farklı üyeliğiniz olamaz. "şifre” sadece kullanıcı tarafından bilinir.

* Kullanıcı dilediği zaman şifresini değiştirebilir. Şifrenin seçimi ve korunması tamamen kullanıcının sorumluluğundadır.

*mixpointt.com internet mağazası, şifre kullanımından doğacak problemlerden kesinlikle sorumlu değildir. Kullanıcının mixpointt.com internet mağazası üyeliği gerektiren servislere bağlanabilmesi için kayıt sırasında girdiği e-mail adresi ve şifresini girmesi gerekmektedir.
Bu işlem mixpointt.com internet mağazasına "login” olmak şeklinde tanımlanır.

ÜYENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Üye, mixpointt.com internet mağazası servislerinden yararlandığı sırada, kayıt formunda yer alan bilgilerin doğruluğunu ve bu bilgilerin gerekli olduğu (şifre unutma gibi) durumlarda bilginin hatalı ve eksik olmasından doğacak zararlardan dolayı sorumluluğun kendisine ait olmasını, bu hallerde üyeliğinin sona erebileceğini, mixpointt.com internet mağazası tarafından verilen servislerin ve yazılımların telif hakkının mixpointt.com internet mağazasına ait olduğunu, bu yazılımların hiçbir şekilde çoğaltılıp dağıtılamayacağını, mixpointt.com internet mağazası servislerini kullandığında ileri sürdüğü şahsi fikir, düşünce, ifade, eklenen dosya ve gönderdiği kişilik bilgilerinin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu ve mixpointt.com internet mağazasının bu dosyalardan dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını, bu gibi durumların ortaya çıkması sonucu oluşabilecek tüm zararların karşılanması zorunluluğunun kullanıcıya ait olacağını, servislerin kullanımı sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak, yanlış adrese iletilecek bilgi mesajı ve dosyalardan mixpointt.com internet mağazasının sorumlu olmayacağını, mixpointt.com internet mağazasında sunulan hizmetlere mixpointt.com internet mağazası tarafından belirlenen şekil dışında ve yetkisiz şekilde ulaşmamayı ve yazılımı hiçbir şekilde değiştirmemeyi, değiştirilmiş olduğu belli olanları kullanmamayı ve sözü geçen maddelere uymadığı durumlarda recete.com internet mağazasının uğrayabileceği tüm maddi ve manevi zararları ödemeyi, üye verilerinin yetkisiz kişilerce okunmasından dolayı gelebilecek zararlardan ötürü mixpointt.com internet mağazasının sorumlu olmayacağını, tehdit edici, ahlak dışı, ırkçı, Türkiye Cumhuriyeti Yasalarına ve Uluslararası anlaşmalara aykırı mesajlar göndermemeyi, diğer kullanıcıların bilgisayarındaki bilgilere ya da yazılımlara zarar verecek bilgi veya programlar göndermemeyi, mixpointt.com internet mağazası servislerini kullanarak elde edilen herhangi bir kayıt veya elde edilmiş malzemelerin tamamıyla kullanıcının sorumluluğunda olduğunu, kullanıcı bilgisayarında yaratacağı arızalar, bilgi kaybı ve diğer kayıpların sorumluluğunun tamamı ile kendisine ait olduğunu, servisin kullanımından dolayı uğrayabileceği zarardan dolayı mixpointt.com internet mağazasından tazminat talep etmemeyi, mixpointt.com internet mağazasından izin alınmadan servislerini ve ticari ya da reklam amacıyla kullanmamayı, mixpointt.com internet mağazasının dilediği zaman veya sürekli olarak tüm sistemi izleyebileceğini, kurallara aykırı davrandığı takdirde mixpointt.com internet mağazasının gerekli müdahalelerde bulunma ve üyeyi servis dışına çıkarma ve üyeliğe son verme hakkına sahip olduğunu, mixpointt.com internet mağazasının, kendi sistemini ticari amaçla kullanabileceğini, Kanunlara göre postalanması yasak olan bilgileri postalamamayı ve zincir posta (chain mail) , yazılım virüsü vb. gibi gönderme yetkisi bulunmayan postaları yollamamayı, başkalarına ait olan kişisel bilgileri kayıt etmemeyi, kötüye kullanmamayı, üye kayıt sırasında belirtmiş olduğu e-mail adresi ile yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu, sistem üzerindeki satın alma işlemini geçerli bir kredi kartı aracılığı ile yapmak zorunda olduğunu, kredi kartı geçerliliği onaylanmadığında sistemden alışveriş yapamayacağını, ürün teslimi sırasında istenildiği takdirde geçerli bir kimlik kartı göstermek, ilgili kimlik bilgilerinin kaydedilmesine izin vermek ve ilgili yerlere imza atmak zorunda olduğunu, imza atmadıkları takdirde ürünün kendilerine teslim edilemeyeceğini, ürün bir başka şahıs tarafından teslim alınıyor ise ürünü teslim alan kişi, mixpointt.com internet mağazası adına ürünü kendisine teslim eden kişinin "ürünü kendisine gönderen kişiyi tanıdığına dair” ibraz edeceği belgeyi imzalamak zorunda olduğunu, belge imzalanmadığı takdirde ürünün teslim edilmeyeceğini ve dolayısıyla siparişin gerçekleşmemiş sayılacağını kabul ve taahhüt etmiştir.

MİXPOİNTT.COM İNTERNET MAĞAZASI’NA VERİLEN YETKİLER
mixpointt.com internet mağazası herhangi bir zamanda sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir.

* Sistemin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı mixpointt.com internet mağazasının üyelerine veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır

* Kullanıcı tarafından kayıt sırasında girilen e-mail adresi ve şifresi mixpointt.com internet mağazası tarafından müşteriye sunulacak başvuru formunda bulunan alanların doldurulmasından sonra görüntülenecek ve onaylanacaktır.

*mixpointt.com internet mağazası kullanıcı adı ve şifresini doğru şekilde girmiş olmasına rağmen kullanıcının sisteme girişini veya yeni bir şifre almasını neden belirtmeksizin engelleyebilir.

*mixpointt.com internet mağzası cep telefonunu sisteme kayıt etmiş üyelerine, sipariş durumuyla veya kampanya duyurularıyla ilgili kısa mesaj (SMS) gönderebilir.

*mixpointt.com internet mağazası kendi ürettiği ve/veya dışarıdan satın aldığı bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserlerini mülkiyetten doğan telif haklarına sahiptir.

*mixpointt.com internet mağazasının satışları kendi stokları ile sınırlıdır. mixpointt.com internet mağazası stoku bulunmayan ürünlerin teslimatını yapmayabilir, siparişi iptal ederek, sipariş tutarını müşterinin hesabına iade edebilir.

* Ürünlerin sanal mağazada teşhir edilmesi, söz konusu ürünlerin mutlaka mixpointt.com internet mağazası stoklarında bulunduğu anlamına gelmez.

*mixpointt.com internet mağazası üyelerinin ürettiği ve yayınlamak üzere kendi iradesiyle sisteme yüklediği bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserler izinsiz kullanılamaz.

*mixpointt.com internet mağazasında satışa sunulan ürünlerin fiyat ve ürün özellik bilgilerini değiştirme yetkisi münhasıran mixpointt.com internet mağazasına aittir. Fiyat ve ürün özellik bilgilerinde hata olduğu takdirde hatayı düzelterek ürün teslimatı yapabilir veya siparişi iptal ederek, sipariş tutarını müşteri hesabına iade edebilir.

*mixpointt.com internet mağazası, üyenin başka web sitelerine geçişini sağlayabilir. Bu takdirde üyenin geçiş yapacağı sitelerin içeriğinden mixpointt.com internet mağazası sorumlu değildir.

*mixpointt.com internet mağazası, ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla işbu sözleşmenin uygulanmasında değişiklik yapabileceği gibi, mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir. Bu halde üyenin hizmetlerden yararlanabilmesi için sözleşme değişikliklerini ilgili butona tıklamak suretiyle onaylaması gerekmektedir. mixpointt.com internet mağazası, üyelik gerektirmeyen servisleri zaman içerisinde üyelik gerektiren bir duruma dönüştürebilir.

*mixpointt.com internet mağazası ilave servisler açabilir, bazı servislerini kısmen veya tamamen değiştirebilir veya ücretli hale dönüştürebilir.

Sipariş / Kargo
  • Sipariş Kargo

    Sipariş Vermek

    Sitemizden sipariş vermek birkaç basit adımdan ibarettir; Satın almak istediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekler, fatura / teslimat bilgilerini doldurarak güvenli ödeme sayfalarımızda ödeme tercihlerinizi belirler ve siparişinizi oluşturursunuz.


    mixpointt.com şu an için sadece Türkiye içine satış yapmaktadır. Bu nedenle Türkiye dışından verilen siparişler dikkate alınmayacaktır.


    Ödeme Onayı ve Siparişin Hazırlanması

    Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer.


    Siparişin hazırlanma süreci;

    - Kredi kartıyla verilen siparişlerde ilgili bankanın güvenlik departmanının harcama onayıyla başlar.

    - Havale veya EFT ile yaptığınız alışverişlerde siparişiniz, sipariş tutarının havale veya EFT ile hesaplarımıza geçtiği andan itibaren işleme konulmaktadır. 3 (üç) işgünü içinde ödemesi hesaba geçmeyen siparişler geçersiz sayılmaktadır.

    - İşleminizin hızlı gerçekleşmesi için sipariş referans numaranızı havale veya EFT işleminde belirtiniz ve iletişim sayfasında yer alan havale bildirim formunu doldurarak tarafımıza bilgi veriniz.


    Hangi Kargo Şirketi?

    Sitemizden vereceğiniz siparişlerinizde; Aras Kargo ile gönderim yapılmaktadır.

    Genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firması, ( Aras Kargo ) Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Söz konusu ücretler ve tedarik süreleri il, ilçe merkezleri için geçerlidir. İl /ilçe merkezlerimiz ve mobil bölge dışında kalan bölgelere ürün teslimatı yapılamamaktadır ya da extra bir kargo ücreti talep edilerek yapılabilmektedir


    Teslimat Süresi

    Siparişinizin ödeme ve güvenlik onayının alınmasının ardından; satın aldığınız ürünler için farklı bir tedarik süresi belirtilmemiş ise en geç 48 saat içinde kargoya verilir. Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi mesafeye bağlı olarak 1 ile 3 gün arasında değişmektedir. Siparişinizdeki ürün/ürünlerin tedarik süresinin uzaması ya da tedarik edilememesi durumunda size tedarik zamanı konusunda bilgi verilecektir. Tedarikinde problem çıkan ürünlerde; ödemenin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilirsiniz. Cumartesi günleri verilen siparişleriniz ödeme bilgisinin onayının ardından Pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.


    Sipariş Verirken Dikkat Edilmesi Gerekenler

    Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce dikkat etmeniz gereken bazı konular:


    Ürün stokta mı, Ön Sipariş mi?

    Seçtiğiniz ürün için ön sipariş veriyorsanız yani ürün henüz stokta yok ve bir gelecek tarih belirtilmiş ise siparişinizin gönderilmesi için bu ürünün stoka girmesi beklenecektir.


    Teslimat ve Fatura Adresleri

    Siparişleriniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.


    Siparişinizi Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gereken Hususlar

    Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.

    recete.com'un satışını yapmakta olduğu tüm ürünler, siz değerli müşterilerimize ulaştırılmak üzere satıcı firmalardan alınması ve kargo firmasına teslim edilmek üzere paketlenmesi anında hasar kontrolünden geçmektedir. Firmamızdan hiçbir ürünün hasarlı olarak gönderimi yapılma ihtimali yoktur.


    Kargo Paketi Nasıl Teslim Alınır?

    Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka pakette hasar kontrolü yapmanız ve kutuda herhangi bir hasar olması durumunda teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlaması yönünde uyarınız. Hasarlı kolinizi tutulan tutanakla beraber kargo görevlisine iade ediniz, Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir.

    Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ve hasar tespit tutanağı ile ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza tekrar sevkiyatı gerçekleştirilecektir.


    Fatura siparişle birlikte teslim edilmedi ise ne yapılır?

    Kargoyla teslimi yapılan tüm siparişlerin teslimatı faturaya göre yapılmaktadır ve faturanız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Faturanız, mailinize gönderilmekte ayrıca siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içerisinde ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız. Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için bize bilgi verebilirsiniz. Faturanız mail yolu ile size tekrar iletilecektir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.